Ce
qui
se
passe
quand ça casse.
C’est la vraie question quand on achète à quelqu’un qu’on ne connaît pas encore. Voici les délais, les garanties, et ce qu’on vous remet le jour de l’installation.
Six étapes, chacune avec son délai
- 01Visite de site 30 minutes
On regarde ensemble où poser la borne, où est la prise 230 V, et à quelle distance de vos terrains. C’est aussi là qu’on vous dit si ça n’a pas de sens chez vous.
- 02Devis sous 48 h
Un prix ferme, une date d’installation, et la liste de ce qui est inclus. Pas d’option cachée à négocier ensuite.
- 03Fabrication 4 à 6 semaines
La borne est assemblée et garnie avec les douze articles choisis avec vous. Vous recevez les photos avant la livraison.
- 04Installation et mise en service une demi-journée
Pose, raccordement, test des huit casiers un par un, pose du QR code et de la consigne d’usage. Vous repartez avec le dossier d’exploitation.
- 05Formation de l’accueil 10 minutes
Votre équipe n’a qu’un écran à connaître : quels casiers sont vides, quoi remettre dedans. On la refait gratuitement à chaque changement de saisonnier.
- 06Bilan de saison en octobre
Ce qui a été emprunté, quand, et ce qui n’est pas revenu. De quoi décider si vous continuez, et avec quel matériel.
Chiffrés, donc opposables
Devis sous 48 h
Après une visite de site de trente minutes, ou un échange en visio si vous êtes loin.
Installation en une demi-journée
Entre la commande et la mise en service : 4 à 6 semaines, hors période de fabrication de série.
Intervention sous 48 h en saison
Vendée, Loire-Atlantique et Charente-Maritime. Nous sommes à moins d’une heure de route de la plupart des sites.
Garantie 2 ans
Pièces et main-d’œuvre sur la borne. Le matériel sportif d’usure est remplacé au titre de l’abonnement.
Pièces détachées tenues en stock
Serrures, capteurs, cartes électroniques. Une serrure se remplace en dix minutes sans démonter la borne.
Dossier d’exploitation remis à l’installation
Attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle et produit, déclaration de conformité CE, registre de maintenance, et la procédure d’ouverture manuelle en cas de panne.
Ce qui reste à votre charge
Écrit ici pour éviter le litige, pas pour l’éviter.
- Une prise 230 V à proximité de l’emplacement retenu.
- Remettre le matériel dans les casiers vides — l’écran de réassort vous dit lesquels.
- Facturer sur le compte séjour ce qui n’est pas rendu, avec la caution que vous détenez déjà.
- Assurer la borne au titre de votre multirisque professionnelle, comme le reste de vos équipements.
Rien à changer dans votre logiciel
SportLocker ne se branche pas sur votre PMS et ne vous demande pas de le faire évoluer. Vous voyez la liste de ce qui n’est pas rentré, avec le nom du client et son emplacement, et vous le passez en mise en compte comme vous le faites déjà pour un vélo ou la laverie.
eSeason, Naxi Commerce, Secureholiday : aucune adaptation nécessaire, quel que soit le vôtre.
Les questions qui fâchent
Qui intervient si la borne tombe en panne en plein mois d’août ?
Nous, sous 48 h sur la Vendée, la Loire-Atlantique et la Charente-Maritime. Une bonne partie des incidents se règle à distance — la borne nous alerte souvent avant que vous ne l’ayez vue. Si un casier reste bloqué, la procédure d’ouverture manuelle est dans le dossier d’exploitation remis à l’installation : vous n’attendez jamais pour récupérer votre matériel.
Et si personne ne peut venir ?
En location et en saison pilote, une borne immobilisée plus de cinq jours en saison est remplacée ou le mois n’est pas facturé. C’est écrit dans le contrat, pas seulement sur cette page.
Que se passe-t-il si un vacancier se blesse en jouant ?
Le matériel est mis à disposition par votre établissement, comme le reste de vos équipements de loisirs, et relève de votre responsabilité d’exploitant. De notre côté, nous portons une responsabilité civile professionnelle et produit dont l’attestation vous est remise à l’installation et renouvelée chaque année.
Faut-il un contrôle réglementaire, comme pour une aire de jeux ?
Une borne de prêt n’est pas une aire collective de jeux au sens du décret de 1996 : elle ne comporte aucun équipement sur lequel on grimpe. Elle porte en revanche un marquage CE et un registre de maintenance, tous deux fournis. Si votre organisme de classement vous demande une pièce particulière, dites-le nous, on la produit.
Les pièces détachées sont-elles disponibles ?
Serrures, capteurs de porte et cartes électroniques sont tenus en stock. Une serrure se remplace en dix minutes sans démonter la borne, et nous pouvons vous en laisser une d’avance sur site si vous êtes loin.
Que devient la borne en fin de contrat ?
En location et en saison pilote, nous la déposons à la fermeture, sans frais. En achat, elle reste chez vous et continue de fonctionner même sans abonnement — vous perdez la maintenance à distance et les mises à jour, pas le prêt.
On commence par une visite.
Trente minutes chez vous, et vous saurez où la borne irait, ce qu’il faut prévoir, et combien ça coûte.
Devis sous 48 h ouvrées · Intervention sous 48 h en saison